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据媒体消息，日前，“大麦网拒退票遭海量投诉”“嵩山音乐节为什么不给退票”等词条登上热搜。

黑猫投诉平台“大麦嵩山音乐节门票退款”集体投诉量高达1396条,未来网记者调查了解到，目前遭大麦网拒退票的用户自发成立多个退票群，申请退票人数已超2000人，群内网友初步统计涉及金额约100万元左右。目前，针对此次嵩山音乐节遭遇大规模申请退票的情况，大麦网发布声明表示正在处理。

业内人士表示，售票平台拒绝退票的行为，通常情况下是为避免因大量退票给活动举办方造成巨大损失。另外，可以避免黄牛拥趸大量演出票，高价销售的行为。但售票平台以此为由拒绝退票显然不妥，此举存在侵犯消费者权益。知名评论家宋清辉表示，大麦网发生大规模退票投诉，反映大麦网公司经营管理较为混乱，退票流程不规范，此举已经违背企业诚信经营的原则。